Trochę stary wątek, ale dodam kilka słów od siebie
Otóż doświadczenie mam raczej w zakresie sklepów internetowych (kozlek.pl) niż aukcji, ale wydaje mi się, że podejście klientów Allegro jest podobne (przecież to ci sami ludzie:) ).
Otóż: Jeśli z jakichkolwiek powodów zdarzy się, że kwota pobrania nie jest zgodna (jest wyższa) z wartością zamówienia (towary + wysyłka) - dołączam różnicę klientowi razem z przesyłką (np. w kopercie).
Jeszcze mi się nie zdarzyło, by ktoś zakwestionował takie rozwiązanie.
Z kolei w przypadku, kiedy kwota pobrania jest niższa niż wartość zamówienia - różnica jest korzyścią klienta (w końcu to my się pomyliliśmy).
Ostatnio raczej nie mamy w sklepie takich problemów, ponieważ zaczęliśmy korzystać z oprogramowania naszej drugiej firmy (postplus.pl) i możemy błyskawicznie sprawdzić ceny przesyłek jeszcze przed wizytą na poczcie...
Stefan, jest dumnym użytkownikiem Allegro Forum od Mar 2011.